La riunione di lavoro ci permette di confrontarci con clienti, fornitori e collaboratori. È lo scenario ideale per esprimere le nostre idee e per riceverne in cambio altre. Ed è ovviamente l’occasione perfetta per conoscere di persona (anche se solo virtualmente) i nostri interlocutori. Uno strumento, quindi, fondamentale per il nostro lavoro. Come tutti gli… [LEGGI TUTTO]
La telefonata è uno strumento di lavoro prezioso. Come tutti gli strumenti dobbiamo però saperlo utilizzare al meglio, perché diventi un nostro alleato e non un ostacolo alla nostra attività. I fondamentali. Innanzi tutto occorre una precisazione: ci sono regole di base che è assolutamente necessario rispettare sia che riceviamo, sia che facciamo una telefonata.… [LEGGI TUTTO]
Il cliente al centro. È ovvio che il cliente è il centro della nostra attività e che senza di lui la nostra attività non avrebbe motivo di esistere. Ed è altrettanto ovvio che il processo di vendita si realizza trovando i clienti e convincendoli ad acquistare i nostri prodotti o servizi. Ciò che è meno… [LEGGI TUTTO]
Lavorare da casa o da remoto, smart working, lavoro agile, home working, lavoro online, telelavoro. Sono diversi i termini che definiscono (con differenze a volte anche importanti) lo svolgimento di una determinata attività: a prescindere dalla localizzazione geografica del cliente (nel caso di lavoratori autonomi) o dell’Azienda (nel caso di dipendenti); avvalendosi di strumenti informatici… [LEGGI TUTTO]
Questione di…atteggiamento! A tutti nella vita capita di essere messi alla prova: un esame, un colloquio di lavoro, una riunione importante…. E altrettanto ovviamente a tutti saranno toccati successi e fallimenti. Eh si, perché spesso pur avendo le carte in regola per ottenere un ottimo risultato purtroppo non è andata come ci aspettavamo… Vi siete… [LEGGI TUTTO]
Diciamolo: ogni cliente è diverso. Con alcuni clienti abbiamo un ottimo rapporto: magari si tratta di persone per i quali sentiamo una affinità per carattere, tipo di professionalità o modo di esprimerci. Ci sono poi clienti rispetto ai quali dobbiamo impegnarci un po’ di più per trovare un’intesa. E ci sono infine quei rapporti che,… [LEGGI TUTTO]
Chi è l’assistente virtuale? Dell’assistente virtuale ho già parlato più volte, per cui spero che ormai questa figura professionale sia stata ben inquadrata. Nel caso ti fosse sfuggita qualche informazione, ecco comunque i link per un veloce ripasso! ⓐ qui puoi vedere chi è l’assistente virtuale, quali sono le differenze rispetto ad una dipendente, quali… [LEGGI TUTTO]
La negoziazione è qualcosa che ci coinvolge frequentemente, molto spesso in ambito professionale ma anche nella vita privata. In entrambi gli scenari è ovviamente auspicabile che la trattativa volga a nostro favore e che riusciamo a raggiungere il risultato sperato. Un risultato vincente dipende da molti fattori, e purtroppo non tutti questi fattori possono essere… [LEGGI TUTTO]
Arriva un momento in cui ti rendi conto di avere bisogno di aiuto. A quel punto non ti resta che trovare qualcuno che ti supporti per uno o più aspetti della tua attività. Ma ecco che nasce il vero problema: come scegliere i collaboratori per non sbagliare? L’importanza di delegare ai collaboratori. Sia in ambito… [LEGGI TUTTO]
I contratti sono una presenza costante nelle nostre vite. Che siano a lungo o breve termine, relativi all’acquisto o alla vendita di un prodotto o di un servizio, ognuno di noi ha ogni giorno a che fare con diversi contratti, come committente oppure in qualità di venditore o prestatore del servizio. Per mettersi quanto più… [LEGGI TUTTO]